Garanția de retur

Încearcă produsul fără griji. Dacă nu ești pe deplin mulțumit în primele 30 de zile, poți solicita returnarea banilor simplu și rapid.

Retur GRATUIT, Simplu în doar câțiva pași

Dacă dorești să returnezi produsul, procesul este simplu și rapid. Echipa noastră te va ghida pe tot parcursul procedurii, pentru ca experiența să fie cât mai ușoară.

Completezi formularul de retur (click aici pentru formularul de retur)

Pregătești coletul conform instrucțiunilor primite

Trimitem curierul la tine pentru ridicarea coletului

Primești banii în cont, de regulă în 2-3 zile lucrătoare

30 zile

30 zile fără riscuri

Ai 30 de zile la dispoziție

Proces simplu și ușor

Curier trimis de noi (GRATUIT)

Rambursare în 2-3 zile lucrătoare

Procesul de retur pas cu pas

Completezi formularul

Completezi formularul de retur, iar echipa noastră preia solicitarea ta. (click aici pentru formularul de retur)

Pregătești coletul

Ambalezi produsul în condiții corespunzătoare pentru a fi protejat în timpul transportului.

Curierul vine la tine

Programăm noi ridicarea coletului, iar curierul vine la adresa indicată de tine.

Primești banii înapoi

După recepționarea și verificarea returului, primești banii în cont, de regulă în 2-3 zile lucrătoare.

Întrebări frecvente

În câte zile pot returna produsul?

Poți solicita returul în termen de 30 de zile, conform politicii de retur disponibile pe site.

Cine plătește transportul?

Transportul este suportat de Royal Natura. Nu implică niciun cost din partea ta.

Cum primesc banii înapoi?

Rambursarea se face în contul bancar comunicat în solicitarea de retur, după recepționarea și verificarea coletului.

În cât timp primesc banii înapoi?

De regulă, rambursarea se procesează în 2-3 zile lucrătoare de la verificarea returului.

Pot returna produsul dacă l-am deschis?

Returul se acceptă. În cazul în care au fost mai multe borcane de același tip în comandă, nu se accepta să fie deschise mai multe de 1.

Ce condiții trebuie să îndeplinească produsul?

Produsele trebuie să fie ambalate corespunzător (așa cum le-ai primit). Dacă ai comandat mai multe borcane de același tip doar unul poate fi deschis.

Solicitare retur

Formular de retragere

Completează formularul de mai jos pentru a solicita retragerea din contract. După trimitere, echipa RoyalNatura va prelua cererea și te va ghida în următorii pași.